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開發(fā)商和業(yè)主都想換“管家” 蘭州馨泰物業(yè)賴著不走

作者:admin 來源: 日期:2015-1-29 10:06:26 標簽: 人氣:

  開發(fā)商和業(yè)主都想換“管家”蘭州馨泰物業(yè)就是賴著不走

近日,蘭州市七里河區(qū)和泰家園小區(qū)業(yè)主向本報記者反映,該小區(qū)物業(yè)管理方蘭州馨泰物業(yè)管理有限公司在管理小區(qū)的過程中存在許多不足,還經(jīng)常和業(yè)主發(fā)生沖突,甚至出言恐嚇。鑒于蘭州馨泰物業(yè)公司的服務和管理問題,業(yè)主委員會和房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)商后決定終止合同,辭退這個不稱職的“管家”,但蘭州馨泰物業(yè)公司并不承認自己管理不善,也不愿意撤出小區(qū)。

業(yè)主:物業(yè)管理混亂服務差

1月28日上午,記者來到位于蘭州市七里河區(qū)龔家灣的和泰家園小區(qū),記者跟隨一名穿制服的保安人員推門而入,絲毫沒有遭到保安人員的阻攔和詢問!拔覀冞@個小區(qū)就是這樣,安保形同虛設,外面的人都是想進就進,想出就出。”業(yè)主馬先生告訴記者,自2012年3月蘭州馨泰物業(yè)公司接管該小區(qū)以來,業(yè)主與他們就發(fā)生過多次不愉快,后來矛盾越積越多,甚至出現(xiàn)物業(yè)找人恐嚇業(yè)主的情況,致使前段時間出現(xiàn)50余名業(yè)主圍住物業(yè)公司,要求其撤離小區(qū)的情況。

據(jù)業(yè)主們反映,馨泰物業(yè)公司在衛(wèi)生、安保、公共設施養(yǎng)護方面都做得不到位,致使小區(qū)業(yè)主和房產(chǎn)開發(fā)公司不滿!皟刹侩娞輳膩矶贾婚_一部,還經(jīng)常出問題。有一次,一名業(yè)主在電梯內(nèi)從17樓直接速降到了5樓,把人嚇得半死,但物業(yè)沒有派人修理!睒I(yè)主方女士稱,物業(yè)在公共設施的維護方面不僅沒有盡職盡責,在安保方面也做得極差,自家的轎車停在院內(nèi)無緣無故被人將四個輪胎的氣全部放掉,但保安拒絕擔責,只稱是外面的人所為,“既然知道是外面的人干的,為何又不加以制止?外面的人又是怎么進來的?”此外,不少業(yè)主還稱,物業(yè)還私自將小區(qū)的停車位租用給外來車輛,并允許外來車輛將車停在小區(qū)內(nèi)的消防主干道上,不僅影響了住戶出行,還給住戶造成了安全隱患。

開發(fā)商:近99%的業(yè)主對物業(yè)不滿意

據(jù)了解,和泰家園小區(qū)屬于和泰房地產(chǎn)公司開發(fā)的商品房,業(yè)主于2012年3月開始陸續(xù)入住,整個小區(qū)現(xiàn)有住戶472戶,從入住開始就由蘭州馨泰物業(yè)公司接管該小區(qū)的物業(yè)管理和服務。鑒于馨泰物業(yè)公司“不負責任”的管理,業(yè)主們于去年9月對小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量進行了投票公決并提出了整改意見,但馨泰物業(yè)公司依然我行我素,拒絕執(zhí)行業(yè)主委員會的建議,對業(yè)主的問題毫不理會。隨后,業(yè)委會找到開發(fā)商和泰房地產(chǎn)開發(fā)公司,要求終止和馨泰物業(yè)公司的委托協(xié)議,另外聘請物業(yè)公司來管理小區(qū)。

“我們尊重廣大業(yè)主的意見,如果業(yè)主滿意率達不到95%以上,開發(fā)商有權(quán)終止和物業(yè)公司的委托協(xié)議!痹诤吞┓慨a(chǎn)公司提供的一份業(yè)主意見征詢報告中,記者看到,該小區(qū)受訪的283戶業(yè)主中,有280戶對目前的物業(yè)不滿意,98.9%的業(yè)主同意終止委托協(xié)議,另外聘請新的物業(yè)公司。和泰房產(chǎn)公司肖經(jīng)理稱,馨泰物業(yè)公司在接管和泰家園小區(qū)期間,并未達到委托協(xié)議上的投訴率不高于1%、業(yè)主滿意率達95%、機電設施完好率達98%、持證上崗率達100%等要求,而且該物業(yè)公司在接管以來至今未辦理水電費的交納手續(xù),致使該小區(qū)形成了住戶水費物業(yè)收,和泰地產(chǎn)公司為業(yè)主墊付水費的怪現(xiàn)象。因此,和泰地產(chǎn)公司認為有權(quán)和馨泰物業(yè)公司終止委托協(xié)議。但蘭州馨泰物業(yè)公司并不承認自己管理不善,也不愿意終止協(xié)議撤出小區(qū),反而賴著不走,住戶不交物業(yè)費就采取斷水斷電等極端手段,嚴重侵害業(yè)主利益。

物業(yè):有問題找總公司協(xié)商

1月28日中午,記者來到馨泰物業(yè)公司和泰家園小區(qū)的辦公處,一名姓張的經(jīng)理稱,就業(yè)主反映的問題,物業(yè)公司已在積極改正!拔覀冊戎挥4名清潔工人,業(yè)主反映衛(wèi)生差之后,公司又另外聘請了1名清潔工!睆埥(jīng)理表示,業(yè)主們反映的某些問題可以在短時間內(nèi)通過努力改善,但有些問題需要很長時間才能做好,如健身器材的安裝問題,需要社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃之后由社區(qū)安裝,設施損壞以及地基塌陷等問題,更是需要時間和金錢才能做好。對于員工是否持證上崗的問題,張經(jīng)理稱,公司除個別員工沒有相關(guān)上崗證外,都是持證上崗,但當記者要求看一下員工證件時,張經(jīng)理稱財務不在無法取出證件。

就小區(qū)業(yè)委會和開發(fā)商提出的終止協(xié)議問題,張經(jīng)理認為,物業(yè)公司的管理和服務都做得很到位,而且業(yè)委會在他看來是一個不符合相關(guān)規(guī)定的非正式組織,無權(quán)提出這樣的要求。對于和泰地產(chǎn)公司反映的拖欠2012年至今的水費、電費、停車費數(shù)十萬元的問題,張經(jīng)理稱,自己只是個打工的,希望業(yè)主和開發(fā)商找總公司協(xié)商,總公司讓他撤離該小區(qū),他馬上就走,如果總公司沒有讓他撤離,他是不會離開的。但業(yè)委會和開發(fā)商稱,找工作人員反映問題時,他們都會推說找張經(jīng)理,找經(jīng)理時,他又會推到總公司,卻一直不愿提供總公司負責人的電話和辦公地址。眾業(yè)主和開發(fā)商表示,如果馨泰物業(yè)再執(zhí)意不肯離開,他們將通過法律途徑解決此事。

本報記者譚安麗


  作者:譚安麗

(來源:每日甘肅網(wǎng)-蘭州晨報)

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