摘要：“如何遵照新的輿論規(guī)律和傳播規(guī)律，積極應對網(wǎng)絡輿論，使網(wǎng)絡為我所用，并成為解決問題、關注民生、紓解民困的新平臺？領導干部率先垂范是關鍵”

互聯(lián)網(wǎng)開啟了新媒體時代和“全民記者”時代。人人都有“麥克風”,大家都有話語權。如何遵照新的輿論規(guī)律和傳播規(guī)律，積極應對網(wǎng)絡輿論，使網(wǎng)絡為我所用，并成為解決問題、關注民生、紓解民困的新平臺？領導干部率先垂范是關鍵。

為此，去年8月，我在網(wǎng)上開通了“書記信箱”。運行原則有三條：來信必復、分類處理、逗硬督查。來信第一接收人是我，我堅持每天抽出時間，經(jīng)常利用下班時間查收，力求做到“封封看、件件回”，重點解決群眾“急難愁盼”問題。

當月，中江縣萬福鎮(zhèn)老人們來信反映“老年活動中心”活動場地問題。我組織相關部門調(diào)查核實后，將原萬福鎮(zhèn)計劃生育協(xié)會閑置的4間房屋提供給萬福老齡協(xié)會使用，用于辦公及組織開展老年活動，并要求鎮(zhèn)上將老人們其他重大活動統(tǒng)籌安排好。很快，他們反映的問題得到了妥善解決。

去年9月，有網(wǎng)友來信反映“德陽城區(qū)黃河廣場要適當規(guī)劃修建公廁、多增添兒童游樂設施”問題。實地調(diào)研后我發(fā)現(xiàn)，包括綠化帶、公共廁所、停車場、健身器材等配套設施都有待進一步完善。如果今天單單解決了公廁和兒童游樂設施的問題，明天可能還會有網(wǎng)友來信或發(fā)帖反映綠化帶、停車場、健身設施等其它問題，必須用系統(tǒng)的思維來認真加以對待，統(tǒng)籌加以解決，切實滿足附近市民的生活需求。我要求旌陽區(qū)認真做好規(guī)劃論證，通過深入細致的工作，在較短的時間內(nèi)解決了黃河廣場的公共設施和配套建設問題。事后，不再有網(wǎng)友反映這一帶的問題。

“網(wǎng)上察民情、網(wǎng)下解民憂”，書記信箱就是要把鼠標“點”在民眾的心坎上。正式開通書記信箱以來，共收到各類來信總數(shù)998件，辦結891件。群眾來信主要反映優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境、拓展城市發(fā)展空間、完善城鄉(xiāng)建設規(guī)劃、調(diào)整公交線路和道路交通信號、整治城鄉(xiāng)環(huán)境以及加強基礎設施建設、維護社會和諧穩(wěn)定等方面的事項。書記信箱已成為我與網(wǎng)民互動交流，通暢社情民意的重要渠道。

除此而外，德陽市還率先開通了效能微博。各區(qū)市縣和市級各部門都在建立效能微博，做到高效快捷辦公和回應網(wǎng)民�！暗玛栃�能”對網(wǎng)友反映的問題快速反應，高效回應，不說“官話”， 敢于“亮丑揭短”。上線至今，已解決了190余件實在問題，對4起事件的責任人進行了問責。

同時，各個職能部門正分批次開通政務微博，規(guī)范政務微博信息發(fā)布行為，規(guī)范政務微博信息發(fā)布行為，落實專人負責，受理、關注、督促解決網(wǎng)友反映的問題，真正使網(wǎng)絡問政成為聯(lián)系黨委政府與群眾的橋梁、密切黨群干群關系的紐帶。（記者 劉裕國整理）

讀者反饋

@朱新峰：如何使用網(wǎng)絡，是今后領導干部必修的一門課程。要適應網(wǎng)絡監(jiān)督，正確對待網(wǎng)絡和充分利用網(wǎng)絡。網(wǎng)絡平臺是民主監(jiān)督的有效途徑。

@王磊Jason：新時代的官員應該有新的辦事方法，利用互聯(lián)網(wǎng)可以有效地和廣大人民群眾溝通交流，并且提高辦事效率，真正為人民做好事。而且現(xiàn)在有各種線上聯(lián)系的方法，人民微博、QQ、政務通都是不錯的平臺，是領導干部可以考慮使用的親民捷徑。

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